元々事務職希望で、BODの会社説明会に参加をしたことがきっかけです。
その際に執務室を見学し、従業員の皆さんの穏やかな雰囲気が自分に合っていると思い入社を決めました。
入社直後はパソコンスキルに不安がありましたが、1カ月の研修期間で実践的に学び、当初感じていた不安取り除くことができました。
配属直後は先輩が常にそばでサポートしてくださり、学ぶことが非常に多かったのを覚えています。最初は「何が分からないのかも分からない」状態でしたが、徐々に自分なりに考えたうえで質問することの大切さを学びました。
主に電気やガスなどエネルギーの販売を行っている事業者向けのバックオフィス業務を担当しています。具体的には、受付、登録作業、データ登録、アフター対応などを行い、さらに係長としてチーム内で業務の割り振りや指示出しを担当しています。チームは約15名体制で、業務が円滑に進むよう努めています。
業務の中で感じるやりがいは主に2つあります。
１つめは、私がミーティングに参加しない場合でも、チームメンバーがクライアント様へ適切な提案をしている姿を見たときです。チームメンバーが各自、お客様と信頼関係を築けていることを実感して、嬉しく思います。
２つめは、急なトラブル発生時にクライアント様から「本当に助かりました」と感謝のお言葉をいただいたときです。チーム一丸となって課題解決に取り組んだ効果を実感し、大きなやりがいを感じました。
入社から1年半後、上司からお声がけいただいたのをきっかけに、係長への昇格に挑戦しました。まずはチーム全体の現状把握のために全員と面談し、自ら業務の整理と統合を提案。この結果、自主的な行動と前向きな姿勢を評価され、昇格に結びつきました。
昇格を経験したことが、成長を強く感じたターニングポイントです。これまで以上にチーム全体を意識して行動する必要があり、リーダーシップを発揮しながら判断を下したり、メンバーへの指示出しを行ったりする機会が増えました。
こうした経験を通じて、責任感や組織全体を見る視点が身についたと感じています。
昇格をしたことでより一層責任感が強まり、自分自身だけでなく部下やチーム全体を成長させるためのリーダーシップを意識するようになりました。
部長や上司がさまざまな人と気軽に話をする影響もあり、明るく落ち着いた雰囲気です。どの立場の人も意見を言いやすく、クライアントとのミーティングにも積極的に参加することで、全員が連携し合う環境が整っています。
基礎的なパソコンスキルはもちろん、電話対応やミーティングでの発言方法、分かりやすい質問の仕方など、仕事を進める上で必要なコミュニケーション力が大きく向上しました。
今後の目標は、業務の引継ぎを積極的に進め、チーム内で複数の業務を同時に対応できる体制を作ることです。さらに、新しい業務改善や提案を行い、組織全体の効率化と連携の強化を目指しています。
また、個人としては問題解決やプロジェクト進行のスキルを磨いていきたいと考えています。
業務委託という形だからこそ、相手の気持ちに寄り添って考えられる方と一緒に働きたいと考えています。また、業務に慣れてきたら、課題に対して一緒に考えて意見交換ができるなど、協力的な姿勢で業務に取り組んでいただけると大変嬉しいです。
BODには、成長のチャンスが数多くあります。前向きに、そして主体的に行動することで、スキルや経験を高めることができる環境です。
恐れずに一歩踏み出し、共に成長していきましょう。皆さんの挑戦を心から応援しています。
